Quality Improvement Specialist – Complaints (m/w/d)

Wir sind Budenheim. Als global agierendes Spezialchemieunternehmen schauen wir bei Budenheim innovativ und nachhaltig in die Zukunft. Unseren Kunden bieten wir dabei nachhaltige Lösungen für vielfältige Anwendungen in den Bereichen Ernährung, Gesundheit, Sicherheit und Ressourcenschonung. 

Sie wollen gemeinsam mit uns etwas bewegen? Werden Sie ein Teil des Teams der Abteilung Quality und bewerben Sie sich jetzt als Quality Improvement Specialist – Complaints (m/w/d).

• Koordinierung und Bearbeitung von Reklamationen jeglicher Art
• Selbständige und unterstützende Bearbeitung akuter Qualitätsprobleme gemäß CAPA-Management (Ursachenforschung, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie Verifizierung der Maßnahmen) 
• Datenauswertung + Aufzeigen von Häufungen qualitätsrelevanter Abweichungen/ Reklamationen inkl. Einleiten von CAPAs im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungs-Gedanken 
• Prüfung, Durchführung und Dokumentation von Sperrungen aufgrund von Abweichungen der Produkt- und Produktionsqualität, falls erforderlich nach Rücksprache mit Experten anderer Abteilungen
• Unterstützung bei Kundengesprächen zu Reklamationen
• Bearbeitung von gesperrten Chargen hinsichtlich Chargenabfluss
• Ggf. Projektarbeit als Experte oder Teammitglied oder Projektleiter

• Abgeschlossenes Studium mit technischer Orientierung in chemischer, lebensmittelchemischer oder pharmazeutischer Industrie
• Einschlägige Erfahrung in der Qualitätssicherung
• Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen, CAPA-Management, Anwendung von Ursachenanalysen (5 Why, Ishikawa etc.), Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie Verifizierung von Maßnahmen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
• Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Ein wichtiger Bestandteil der Wertschöpfungskette bei Budenheim ist die gemeinsame Weiterentwicklung. Dies erreichen wir zum Beispiel mit einem gut strukturierten Einarbeitungsprogramm und Gesprächen, in denen wir Ihre Leistungen, Entwicklungswünsche und Ziele stets berücksichtigen. 

Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitenden ein breites Spektrum an Leistungen in den Bereichen Gesundheit, Fitness, Arbeitssicherheit, Altersvorsorge und viele mehr wie: 

• Eine faire Vergütung sowie Zusatzleistungen (beispielsweise Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zukunftsbetrag und tarifliche Zulagen) gemäß Tarifvertrag der chemischen Industrie
• Weitere Sozialleistungen wie eine arbeitgeberbezuschusste betriebliche Altersversorgung und ein Langzeitkonto
• Ihre Gesundheit unterstützen wir durch zahlreiche Vorsorgeangebote, die Sie bei unserem betriebsärztlichen Dienst in Anspruch nehmen können sowie weiteren Angeboten wie z. B. EGYM Wellpass oder Jobrad
• Einen kollegialen Zusammenhalt und zahlreiche Mitarbeitenden, die auf eine langjährige Betriebszugehörigkeit zurückblicken und Sie bei Ihrem Einstieg bei Budenheim unterstützen
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit 

About us

Budenheim is a globally operating specialty chemical company. With its innovative portfolio, the chemical specialist provides sustainable products, services, and application concepts for various markets. In close cooperation with its customers, Budenheim is dedicated to advancing nutrition, health, safety, and the preservation of resources. With sites in Germany, Spain, the Netherlands, the USA, Mexico, China, Singapore, and India, Budenheim generates annual revenue of several hundred million euros and employs more than 1,350 people.

Budenheim is part of the international group Geschwister Oetker Beteiligungen KG. As a partner and member of the group, Budenheim benefits from this affiliation. We at Budenheim are committed to responsible investments. This ensures the best conditions for growth and innovation.

Budenheim stands for diversity, equal opportunities, and prospects. Therefore, we welcome every application, regardless of gender, sexual orientation, age, origin, religion, disability, or other individual characteristics.